Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. Orginalförpackningen skall i retur till oss vara som ny, inga adresslappar får klistras direkt på förpackningen. Går varan inte att sälja som ny vid retur, godkäns inte returen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på forsaljning@feroxkonsult.se. Vi skickar instruktioner om vart du skall skicka din retur, samt hur du skall förpacka din retur. Feroxkonsult står inte för returfrakt, men kan mot ordinarie frakttaxa förse dig med en retursedel.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på forsaljning@feroxkonsult.se. 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning och oskadad orginalförpackning enligt ovan. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. Feroxkonsult står inte för returfrakten.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på forsaljning@feroxkonsult.se.